Probleme auf macOS

Programm startet nicht

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Bitte folge der Installations-Anleitung im Download-Bereich. Sobald das Programm installiert ist, erscheint es im Finder als Tuningwerkstatt.app

Solltest du weiterhin Probleme haben, wende dich bitte an unseren Support

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Wo steht meine macOS Version

Klicke oben links im Menü auf den Apfel und dann "Über diesen Mac". Hier steht die Version (z.B. Catalina, BigSur) und der Prozessor.

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Lodatei init.log kann nicht angelegt werden

Du erhältst nach dem Updaten des Programms folgende Fehlermedung?

Lösung: Einfach die Datei init.log im Verzeichnis Dokumente -> Simson Tuningwerkstatt 3D löschen

Systemlog per Mail senden

Um Fehlerursachen besser untersuchen zu können, benötigen wir einen Systemlog. Diesen kannst du wie folgt erstellen:

Finder öffnen. Programme->Tuningwerkstatt. Rechtsklick->Paketinhalt anzeigen

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Im Ordner Contents/MacOS die Datei **Tuningwerkstatt** per Doppelklick starten

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Es sollte sich jetzt ein Shell-Fenster öffnen und das Programm versucht zu starten. Kurz warten.

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Im Menü Shell -> Text exportieren als... auswählen

Als logdatei.txt im Ordner Dokumente speichern

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Anschließend kannst du uns diese Datei (aus deinem Dokumente Ordner) per E-Mail schicken.

Alternativ kannst du den Inhalt des Shell-Fensters auch direkt per Copy+Paste über Whatsapp an uns schicken.